Правила пребывания (бронирования и оформления) в отеле DOLCE-VITA

1. Оформление поселения осуществляется после предъявления Гостем гражданского паспорта, квитанции предоплаты (при бронировании номера) и внесения 100% оплаты за весь период пребывания в отеле Dolce-Vita (далее, Отеле).
 
2. Время заезда (поселения) – с 12.00, время выезда (расчетное время) - до 10.00 по местному времени.
 
3. В случае заезда позднее заявленной даты, сумма неиспользованного Гостем обслуживания компенсации не подлежит. Согласно п. 2.3 "Правил пользования гостиниц в Украине и предоставления гостиничных услуг" при предоставлении номера одному отдыхающему осуществляется оплата за весь номер. Отель оставляет за собой  право вносить изменения в свои цены и тарифы. 
 
4. Оплата за пребывание проводится согласно действующим тарифам на время пребывания в Отеле, за весь заявленный срок. 
 
5. При бронировании номера, предоплата производится в течении 10 суток но не позднее 14 дней до заезда, иначе бронь не активируется. При аннуляции бронирования до 10 суток до заезда предоплата возвращается в полном объеме, за вычетом банковских услуг.  
 
6. Пребывание детей в возрасте младше 2-х лет с родителями дополнительно не оплачивается, без предоставления дополнительного места. Пребывание детей старше 12-ти лет оплачивается по полному тарифу согласно действующему прейскуранту. Пребывание детей от 2-х до 12-ти лет оплачивается 50% от тарифа места. Предоставляется дополнительное место. В период с 10.06 по 15.09 скидка на детей распространяется при наличии двух взрослых в номере. Ребенок располагается на дополнительном месте. Аниматоры лишь помогают организовать досуг, ответственность за детей несут их родители.
 
7. По предварительному согласованию с администрацией отеля, ранний заезд с 6.00 до 12.00 и поздний выезд -  до 19.00  оплачиваются дополнительно в размере 50% стоимости пребывания в Отеле. При выезде после 19.00 - оплата производится за полные сутки. В случае выезда Гостя позже 14.00 (без предварительного согласования с администрацией) взимается штраф в размере 500 грн. В отеле есть возможность оставить вещи в камере хранения.
 
8. Исключительно по предварительной договоренности и при наличии свободных мест в Отеле, Гость может продлить свое пребывания.
 
9. Об изменениях согласованной даты и времени выезда необходимо сообщать на рецепцию Отеля, не позднее чем за 24 часа до расчетного времени.
 
10. В случае досрочного выезда либо же в случае не заезда, возврат денежных средств осуществляется при условии, что Гость сообщает о своем решении на рецепцию Отеля не позднее чем за 72 часов до выезда. В любом случае оплата за последний день пребывания не возвращается.
 
11. В интересах собственной безопасности рекомендуем не приглашать в свой номер малознакомых людей.
 
12. Ваши гости, не проживающие в Отеле, после 22.00 обязаны зарегистрировать и оплатить пребывание на территории отеля  или покинуть территорию комплекса Dolce-Vita. Пребывание гостей в отеле  в любом случае согласовывается с администрацией.  Нахождение в номере посторонних лиц/ посетителей, не проживающих в отеле, позже 22:00 не разрешается. Запрещено передавать ключ от номера посторонним лицам.
 
13. Просьба бережно относиться к имуществу отеля. В случае умышленной/ неумышленной порчи/потери имущества отеля, оплата взимается согласно утвержденному прейскуранту. В случае утери ключа- штраф 100 грн. . Утеря/ущерб имущества отеля возмещается в  размере стоимости. Перемещение и вынос предметов из номера не разрешается, недостача имущества отеля в номере равнозначно ущербу с полной компенсацией.
 
14. При наличии сейфа в Вашем номере, ценные вещи рекомендуем хранить в нем. При отсутствии сейфа, Вы можете сдать ценные вещи в сейф, который размещен на стойке рецепции отеля. Администрация комплекса не несет ответственности за ценные вещи гостей, оставленные в номере.
 
15. Просьба с уважением относиться к другим Гостям, не допускать шум в номерах после 23:00.
 
16. Запрещается курение в номера и возле бассейна. Возможно курение в отведенных местах и на балконах. Курение на территории отеля строго запрещено. В случае курения на проживающего в номере гостя налагается штраф в размере 500 грн. за каждый случай. Для курения на территории отеля обустроена отдельная площадка.
 
17. Необходимо соблюдать правила противопожарной безопасности, санитарной гигиены. Запрещено хранить в номерах легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества. 
 
18. При работающем кондиционере, для максимального охлаждения/обогрева/ помещения и предотвращения порчи имущества отеля, просьба закрывать окна и двери в номер, в котором Вы проживаете.
 
19. Покидая номер, с целью предотвращения порчи имущества, бессмысленных расходов электроэнергии, а также, во имя личной безопасности, пожалуйста, закройте водопроводные краны, окна, выключите свет, телевизор.  
 
20. В день отъезда, для организации Вашего выезда и окончательного расчета за предоставленные услуги, просьба обратиться на рецепцию Отеля за 30 минут до расчетного времени. 
 
21. Содержание животных в Гостинице разрешается только по согласованию с администрацией. Содержание животных в других номерах , а также посещение с животными гостевых зон и зон отдыха на территории Комплекса строго запрещается.
 
22. Гостям предоставляется парковка на территории Dolce-Vita. Администрация комплекса не несет ответственности за ценные вещи гостей, оставленные в автомобиле.
 
23. При бронировании услуг комплекса, об отмене услуги гостю необходимо сообщить на стойку регистрации за 2 и более часов до начала оказания услуги.  Открытый бассейн работает с 8:00 до 22:00. После 22:00 купание в открытом бассейне допускается только при сохранении покоя проживающих в отеле гостей. Посещение с едой, напитками, алкоголем – категорически запрещено. Перед посещением следует ознакомиться с «правилами пользования бассейном» дополнительно. 
 
24. Пользоваться электроприборами для приготовления пищи в номерах – запрещено.  При обнаружении такого, оборудование изымается на время проживания его владельца. 
 
25. При поселении Гость получает карту гостя Dolce-Vita , данная карта является (на ровне с наручным браслетом) пропуском на территорию отеля. 
 
26. Уборка в люкс номерах производится ежедневно, остальных категориях номеров через день. При нарушениях графика уборки – обращаться в администрацию. Смена полотенец, при желании во время уборки, смена белья один раз в пять суток. Каждый номер укомплектован банными полотенца и спальными (постельное белье, одеяла) принадлежностями согласно оплаченным основным и дополнительным местам. Дополнительное место (отдельное спальное место, комплект полотенец) для детей до 12 лет (включительно) предоставляется при желании родителей по предварительному заказу. Проживание детей до 2 лет (включительно) без предоставления отдельного спального места и комплектации полотенец – бесплатно. Детская кроватка предоставляется для младенцев до 3-х лет , по предварительному заказу.  Ванночки для младенцев, горшки, стульчики для кормления – не предусмотрены. Уборка номера производится через день до 16:30. Вызов горничной/ выполнение уборочной работы/ срочной стирки/ и др. в вечернее время – с 17:00 до 21:00 – за дополнительную оплату.  При желании Вы можете поддержать позицию отеля в сохранении природных ресурсов, отказавшись от замены банных принадлежностей. Необходимость замены полотенец Вы покажете, если оставите белье на полу ванной комнаты. Замена полотенец  производится ровно в том количестве, сколько имеется в наличии в номере. Выносить полотенце и постельное белье за пределы гостиницы – запрещено. Отсутствие полотенец и других принадлежностей/ предметов, имевшихся в номере при заезде/, не восполняется, недостача расценивается как утеря с последующим возмещением.
 
27. За нарушение или не выполнение данных правил штраф – 1000 грн. При нарушении вышеописанных правил проживания отель вправе применить административные меры – штраф/ прекращение оказания услуг без возвращения денег за проживание.
 
Телефоны администрации : (099) 368-66-23 (круглосуточно), (с 7.00 до 23.00) - (097) 040-10-70, (093) 236-10-70                                     
ПРИЯТНОГО ВАМ ОТДЫХА!

Для просмотра сайта, обновите версию вашего браузера!